FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

POLÍTICA DE ENVÍOS

El envío se calculará durante el proceso de tu compra. Hacemos envíos a cualquier parte del país. Contamos con diferentes modalidades, envío estándar tiempo de entrega de 3 a 6 días hábiles en llegar. Envío 24 hrs, al día siguiente de tu compra tendrás el paquete en la entrada de tu hogar. Envío exprés, en menos de 12 hrs recibirás tu paquete. El costo de tu envío se calcula al momento de tu compra.

Trabajamos con empresas de servicio de paquetería a nivel nacional e internacional.

FedEx
DHL

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetas a restricciones, no necesariamente al domicilio. Hay zonas que la paquetería no cubre la entrega a domicilio y solo aplica “ocurre”.

El plazo de entrega comienza a partir de la verificación y aprobación de tu pago por cualquier de los métodos que hayas elegido. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

Si tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles. Después de ese tiempo transcurrido, el pedido será regresado a nuestro almacén por lo que se hará la devolución del monto de la compra, con una deducción de $monto MXN por concepto de gastos de operación.

En Joyería Nahíma estamos comprometidos con nuestros clientes, así que puede tener la certeza de que recibirá sus productos en la puerta de su casa de forma rápida y segura.

No recibí mi pedido

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente al 01 (52) 00000000 Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una pronta respuesta.

MÉTODOS DE PAGO

PayPal: Aceptamos como forma de pago tarjetas de crédito y débito de cualquier banco (Visa, Mastercard),

Depósito bancario y pagos en efectivo en tiendas OXXO: Recuerde que tiene un plazo para pagar de 48 horas máximo. Debe tener en cuenta el tiempo de liberación del pago del mismo, que puede ser de 24 horas.

Pago con tarjeta de crédito o débito: es importante aplicar el cupón de descuento (en el caso de que exista alguno) antes de ingresar los datos para evitar que éstos se borren al ingresar el cupón. Así mismo, es necesario insertar correctamente el número de tarjeta y número de seguridad y la dirección de facturación de su tarjeta, ya que de otra forma el sistema marcará como inválida la transacción.

Para más información comuníquese a nuestro Centro de Atención al Cliente al teléfono 01 (52) 00000000

¿Cómo uso mi cupón de descuento?

Elige el producto que quieres comprar y agrégalo al carrito
Ve al apartado de checkout e ingresa el código de cupón en el campo “Descuentos”
Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

Importante:

Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra. (Ningún cupón puede ser acumulable)
El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. Recuerda utilizarlo antes de haber finalizado tu compra.
Debes aplicar el cupón de descuento (en el caso de que exista alguno) antes de ingresar los datos de tarjetas de crédito o débito.
Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.